Ter um canal para ser ouvido, apresentar demandas e contribuir para a melhoria dos serviços públicos é uma das formas de participação do cidadão na administração municipal.

Em Curvelo, a Ouvidoria Municipal funciona como esse espaço de diálogo entre a população e o poder público, recebendo diferentes tipos de manifestações e encaminhando as demandas aos setores responsáveis.

A Ouvidoria de Curvelo está localizada na Rua Prefeito Irineu Moreira Gonzaga, nº 90, 2º andar, no Centro, no antigo prédio da Câmara Municipal, ao lado do Procon. Para facilitar o acesso, o local também conta com uma entrada pelo elevador, pela Rua Doutor Vereato Mascarenhas Gonzaga.

O cidadão pode procurar o serviço para registrar denúncias, elogios, reclamações, solicitações e sugestões, além de fazer pedidos de acesso a informações públicas. O atendimento também possui espaço reservado para situações que exigem maior privacidade e acolhimento.

A Ouvidoria atua ainda em conjunto com a Corregedoria, especialmente em situações relacionadas à apuração de possíveis infrações funcionais e procedimentos disciplinares.

Outra possibilidade de atendimento disponível no local é a Ouvidoria do SUS, que possui atendimento e sistema próprios, por meio do OuvidorSUS.

O serviço segue as diretrizes da Ouvidoria-Geral de Saúde do Estado e permite que manifestações relacionadas aos serviços de saúde sejam registradas e encaminhadas pelo sistema.

No caso da Ouvidoria do SUS, o cidadão pode escolher entre realizar a manifestação de forma anônima, identificada ou identificada com sigilo, conforme a modalidade disponível para o atendimento.

A participação da população contribui para identificar necessidades, registrar problemas, reconhecer boas práticas e apontar sugestões que podem auxiliar no aprimoramento dos serviços públicos.

SERVIÇO
Ouvidoria de Curvelo
Endereço: Rua Prefeito Irineu Moreira Gonzaga, nº 90, 2º andar, Centro
Telefone: (38) 3722-3267
E-mail: [email protected]
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 11h e das 14h às 17h.

A Ouvidoria reforça a importância da participação popular como instrumento

Fonte: Prefeitura de Curvelo

 

 

 

 

 

Ver esse post no Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Um post compartilhado por Prefeitura de Curvelo (@prefeituradecurvelo)

Da redação, Elen Ferrari