Entraram em vigor neste domingo (23) as novas regras do Banco Central (BC) que fortalecem a segurança do PIX e ampliam as chances de devolução de valores para vítimas de fraudes, golpes ou situações de coerção.

Antes, a devolução só era possível se o dinheiro ainda estivesse na primeira conta para a qual foi desviado. Como os golpistas costumam sacar ou transferir rapidamente os valores, muitos casos acabavam sem solução.

Com o novo mecanismo — que é opcional até 2 de fevereiro, quando passa a ser obrigatório — o rastreamento das transações será mais preciso, permitindo recuperar o dinheiro mesmo após ele ser transferido para outras contas.

Segundo o BC, as informações de identificação serão compartilhadas entre as instituições financeiras envolvidas, possibilitando a devolução em até 11 dias após a contestação. A expectativa é reduzir o uso de contas para fraudes e aumentar a taxa de recuperação dos valores.

Autoatendimento facilita denúncia

Desde 1º de outubro, todos os bancos são obrigados a disponibilizar nos aplicativos a opção de contestar uma transação do PIX sem precisar falar com atendentes.

Esse é o canal onde o usuário deve solicitar a devolução pelo MED (Mecanismo Especial de Devolução). Segundo o BC, o autoatendimento torna o processo mais ágil e aumenta a chance de que ainda haja dinheiro na conta do fraudador no momento da contestação.

Se quiser, posso criar uma versão mais curta, mais formal ou voltada para redes sociais.

Fonte: G1